Sé que el tema de la innovación a veces suena a algo muy grande, muy complejo, o exclusivo para las transnacionales. Pero déjenme decirles algo: ¡Todos podemos innovar!, sin importar el tamaño de tu empresa, e incluso se puede innovar sin un presupuesto adicional al que apruebas para tu operación diaria. (1)

Para ustedes, empresarios que mueven la economía de este país, innovar no es inventar el siguiente iPhone. No se trata de crear algo que no existe o de invertir millones en investigación y desarrollo.

Innovar en tu empresa significa encontrar una forma diferente y mejor de hacer las cosas, alineado a disolver los problemas o dolores de tus clientes externos e internos

Así de sencillo y así de poderoso.

Piensen en esto:

• Innovar es resolver un problema de una manera que antes no habías considerado. Puede ser un problema de tus clientes, de tus empleados, de tu proceso de producción, en tus productos o de tu forma de vender.
• Innovar es agregar valor donde antes no lo había, o mejorarlo donde ya existía. Esto se traduce en que tus clientes te prefieran, que tus costos disminuyan, que tu productividad aumente y por consecuencia que tus ganancias también aumenten.
• Innovar es salir de la zona de confort y atreverse a probar cosas nuevas, por pequeñas que sean. En ocasiones, con ajustes mínimos en el lugar y momento correcto, se puede innovar.

El Mito del Equilibrio y la Necesidad de la Innovación continua

Muchos empresarios se obsesionan con la idea de tener una «Empresa Equilibrada»: estable, predecible, sin sorpresas. Pero la experiencia nos dice lo contrario: la única entidad en perfecto equilibrio y sin cambios es aquella que ha dejado de moverse, y seguramente está ya cerca de la quiebra o cierre de operaciones.

Como decimos en el mundo de Empresas Inusuales: «Lo más equilibrado que puede haber en el ser humano es… ¡La muerte! Nada sucede, bueno, salvo la descomposición total.»

En los negocios, el equilibrio estático es la antesala de la obsolescencia. Por eso, el verdadero estado de salud de una MiPyme se llama Equilibrio Dinámico.

El Equilibrio Dinámico es como andar en bicicleta: nunca estás perfectamente balanceado, siempre te estás inclinando y corrigiendo para mantener la trayectoria. La innovación es precisamente ese mecanismo de corrección y ajuste que evita que caigas y te permite avanzar. Es esa capacidad de desequilibrar para avanzar.

Innovación: El Mandato en Tiempos de Turbulencia

Vivimos en un entorno de negocios que, siguiendo la definición de turbulencia de Igor Ansoff, es altamente incierto y sorprendente. Esto se traduce en:

• Es difícil, si no imposible, extrapolar el crecimiento (lo que funcionó ayer, no funcionará mañana).
• Las estrategias históricas ya no tienen éxito (los modelos probados se agotan rápidamente).
• La rentabilidad y el crecimiento no están acoplados (puedes crecer sin ser rentable, o viceversa, lo que crea confusión).
• El futuro es altamente incierto y el entorno es altamente sorprendente. (por ello se requiere operar con agilidad y equipos integrados acorde a las demandas de nuestros clientes y el entorno cambiante)

Ante esta realidad, la innovación deja de ser una opción o un «lujo» y se convierte en un MANDATO, para TODAS las empresas, en todas las industrias y giros

Si el entorno se mueve y sorprende, tu empresa debe moverse y responder aún más rápido. La innovación es la única herramienta que tienes para asegurar tu Equilibrio Dinámico y tu supervivencia. ¡Todos estamos obligados a innovar!

Ejemplos prácticos para tu empresa:

Aquí les pongo algunos ejemplos concretos (enfocados en MiPymes) para que vean que la innovación está a su alcance, y cómo ayuda a generar ese movimiento constante:

• ¿Tienes un restaurante? Innovar podría ser cambiar tu menú cada semana con productos locales, implementar un sistema de pedidos por WhatsApp que te diferencie de la competencia, o rediseñar tu espacio para que la gente quiera quedarse más tiempo.
• ¿Eres un taller mecánico? Innovar podría ser ofrecer un servicio a domicilio, crear un programa de mantenimiento predictivo para tus clientes, o implementar un sistema de citas en línea que agilice el servicio.
• ¿Tienes una tienda de abarrotes? Innovar podría ser ofrecer la entrega a domicilio en tu colonia, crear paquetes de productos temáticos, o incluso organizar catas de productos gourmet con productores locales.
• ¿Eres fabricante de algo? Innovar podría ser modificar un proceso para reducir el desperdicio, encontrar un nuevo material que haga tu producto más duradero, o diseñar un empaque que sea más atractivo o funcional.

Lo que NO es innovar:

Y para que quede aún más claro, no confundamos:

• No es copiar lo que hace tu competencia. Es encontrar tu propio camino.
• No es solo tecnología. La tecnología es una herramienta, no el fin.
• No es invertir fortunas. Muchas de las innovaciones más valiosas requieren más ingenio que dinero.

Una mega tendencia: “Open Innovation”

“Open Innovation” o Innovación abierta, es el proceso en el que varias MiPYMES trabajan de manera colaborativa para generar economías de escala, sesionando con un mismo grupo de consultores que los va guían y acompañando en sus procesos de Innovación Incremental.

Por supuesto, comparten aspectos que no son confidenciales, y que les permiten acelarar a todas las empresas participantes sus procesos de Innovación. En ocasiones este grupo de MIPYMES son proveedores de una misma empresa locomotora, que provoca la sinergia y orienta los esfuerzos de Innovación incrementa.

En resumen, amigos empresarios, la innovación en una MiPYME mexicana es la chispa que mantiene tu negocio vivo y relevante. Es el motor para mantener tu Equilibrio Dinámico en este entorno turbulento. Es la capacidad de adaptarte, de mejorar continuamente y de sorprender a tus clientes. ¡Es la clave para que tu empresa sea, verdaderamente, una empresa inusual!

Así que, ¿qué pequeña cosa diferente vas a hacer hoy en tu negocio para innovar y quemar la caja de las viejas costumbres?

Nota: La elaboración de este artículo incluyendo las imágenes se elaboraron con apoyo de Gemini AI Pro, con adecuaciones importantes por parte del autor

Para contactar al autor: roberto@novarum.mx

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